Nee, Papirhouse is een online winkel, maar je kunt ons het hele jaar door ook vinden op verschillende markten en evenementen in Nederland. Volg ons op Instagram (@papirhouse) om te zien waar we de volgende keer te vinden zijn!

Door veranderingen in de wetgeving verzend ik nu alleen binnen Nederland.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Onze verzendtarieven worden eerlijk berekend op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling.

We streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Feestdagen en onvoorziene omstandigheden zijn hiervan uitgezonderd. Mocht de verzending hierdoor langer duren, dan laten we je dit natuurlijk weten.

De meeste bestellingen worden zonder Track & Trace verzonden.

Dit betekent dat ik je een inschatting kan geven van de verwachte levertijd. Houd er rekening mee dat je bestelling door feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden soms wat langer onderweg kan zijn dan hieronder aangegeven. Houd hier rekening mee wanneer je bijvoorbeeld een cadeautje bestelt.

Nederland – 1 tot 4 werkdagen
Europa – 3 tot 15 werkdagen

Belangrijk

Omdat je bestelling zonder Track & Trace wordt verzonden, bestaat er een kleine kans dat deze tijdens de verzending zoekraakt. Denk je dat dit bij jouw bestelling is gebeurd? Neem dan gerust contact met mij op via info.papirhouse@gmail.com.

Neem contact met me op met alle informatie over je bestellingen en dan zoeken we samen naar een oplossing: info.papirhouse@gmail.com

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail (info.papirhouse@gmail.com), dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Retourneren

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met mij op via info.papirhouse@gmail.com. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van mij instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over het retourneren? Neem dan gerust contact met mij op via info.papirhouse@gmail.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met mij op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Ik kijk dan graag met je mee naar een passende oplossing.

Helaas kan ik afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet retour accepteren.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Zodra ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, laat ik je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het vervolgens enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.